人民日报:在线旅游网站正准备上线“代订技术

  人民日报:在线旅游网站正在准备上线“代技术费”

  说起机票代理商,很多消费者都喜欢和责怪。北京东城区居民刘竺在网上旅游网站购买了往返机票,将所有机票汇集在一起​​。消费者不一定要一目了然,往返总价清晰方便。但是,当刘竺最后落户的时候,他发现总支出比票价要贵得多。经过仔细检查,我了解到,原保险和酒店优惠券作为默认选项搭售,如果不仔细看,很容易被动选择,也需要取消一些曲折的选择。类似的门票捆绑在一起并不罕见,成为消费者投诉在线旅游网站的主要渠道。什么反映了这个行业背后的地位?如何让消费者明白地购买机票?票务代理利润不够,其他服务需要很长时间才能实行票务代理销售行业之前的佣金返还模式,在返还之前一般会收取3%的名义费用提取费; %,业界俗称3 + X模式。从2014年起,有关部门提出了直降,要求航空公司增加直销门票的比例,降低代理成本。自2015年以来,各大航空公司取消机票代理费。依靠线下联网业务的传统中小票务代理面临被淘汰的危机。乘客购买机票逐渐趋于航空公司直销和大型在线旅游网站。在过去的一两年里,机票代理行业正在寻求一条出路,从出售机票转向基于整个旅游链的多元化综合服务。广州民航职业技术学院齐齐副教授说。刘竺告诉记者,网站提供多种服务是件好事,省去了出差前需要做很多功课的麻烦。专家认为,捆绑现象反映了机票代理行业的生存进一步恶化。据一位在线旅游网站的营销人员透露,目前每家售出的国内机票,航空公司补贴固定代理费用不足10元,而平均销售成本14元14元。票务代理收入难以弥补成本,往往是通过最大限度地利用其他旅行服务来填补,如捆绑票务服务捆绑了各种旅游服务。齐说。今年8月,民航局进行了清理整顿,明确禁止搭售机票,不一定是出售机票以外的产品的默认选择。民航局运输司副司长俞飚表示,根据“消费者权益保护法”,为保护参观者的知情权和自主选择权,销售平台要清晰明显,明确无误贵宾休息室,除机票以外的其他保险为旅客自行选择的附加服务,有效避免旅客滥用发生票务分发服务仍然是有价值的,专家建议透明服务费应该说在所有航空公司有直销渠道,票务代理行业提供票务分销服务的价值依然存在,代理行业可以在各航空公司间销售和整合产品,为消费者提供更多个性化的信息服务,这是任何一家航空公司都难以达到的,至少对于一些时机到来,齐琦认为,在国际蜱业日益火爆的领域由于其产品的非标准化,消费者需要机票代理商的经验和服务。如何规范机票代理商的行为,让他们出售机票获利?一些业内专家认为,黑匣子搭售是不可取的,建议收取相关费用。由于消费者享受增值的机票代理服务,个性化的服务,支付服务费用不是不合理的。例如,一些海外航空公司还向通过电话或柜台预订机票的旅客收取劳务费用。中国旅游研究院院长戴斌表示,在市场经济条件下,允许旅游企业向消费者收取一定的服务费。但关键是费用应该透明透明,让消费者自己做出选择,白白消费。一些国内的在线旅游网站正在准备在线预订技术费用,并在网页上明确表示。齐琦说。要杜绝票务捆绑等违规行为,维护消费者的权益,要严格监控票务代理行业,加大打击违法违规的力度,同时要注意服务的价值的票务代理,让可持续发展,服务消费时间更长。齐说。